Как получить обратно деньги за некачественный товар или услугу?

Специалисты инспекции за год добились компенсаций на сумму 755 тыс гривен. Инспекция по защите прав потребителей рассказала «Взгляду», какие товары и услуги чаще всего вызывают недовольство киевлян. Так, за 2012 год 3072 человека обратились с заявлениями к инспекторам. В основном киевляне жаловались на некачественные металлопластиковые окна, задержку по срокам их установки и на турфирмы. Сегодня, когда трудно найти компанию, не представленную в интернете, самым действенным способом добиться компенсации оказывается жалоба на форумах и в соцсетях. «Сарафанное радио» для коммерсантов куда страшнее всяких инспекций.

подробней на стр. 7